پس نه پس - مشتری

موضوعات
Category

کدهای اختصاصی
Code

کدهای اختصاصی
Site Statistics

» بازديد امروز : 35
» بازديد ديروز : 2
» افراد آنلاين : 2
» بازديد ماه : 36
» بازديد سال : 120
» بازديد کل : 120
» اعضا : 0
» مطالب : 18

چه زمانی باید برند را متوقف کنیم؟


تاریخ انتشار پست : 1396/3/20 بازدید : 0

به گزارش آلامتو و به نقل از ibazaryabi.com؛ از نظر روانشناختی اعتراف به اشتباه تاثیر روانی منفی بر روی فرد دارد. و جنبه‌های مختلف زندگی او را تحت تاثیر قرار می‌دهد. از این رو پذیرش اشتباه بودن مسیر یک کسب و کار برای مدیران کار دشواری است. هر چند هدف از ایجاد هر کسب و کاری رشد و توسعه و برندسازی قوی برای آن است. اما گاهی نیز عقب نشینی برند و یا خروج از دور رقابت یک کسب و کار برای پیشگیری از متضرر شدن و مواجهه با مشکلات غیر قابل جبران ضروری است. مسئله مهمی که بیشتر صاحبان کسب و کار را دچار مشکل می‌کند نداشتن قدرت تشخیص بهترین زمان برای عقب نشینی برند و کسب و کار آن‌ها است. زیرا ادامه فعالیت یک کسب و کار در زمان بحران گاهی می‌تواند مشکلات اساسی برای صاحبان کسب و کار ایجاد کند. در ادامه این مطلب بهترین زمان برای عقب نشینی برند و خروج از دور رقابت آن مورد بررسی قرار می‌گیرد.

در چه شرایطی زمان عقب نشینی برند و خروج آن از دور رقابت فرا می‌رسد؟:
۱. فعالیت چند جانبه غیر تخصصی

توسعه برند و داشتن پیشینه‌ی مثبت اعتبار بزرگی برای یک کسب و کار است. اما هر از گاهی ممکن است که برند معتبری نیز در معرض خطر نابودی قرار گرفته و وجهه‌ی آن دچار آسیب شود. در این مواقع لازم است که رشد آن متوقف شده و با دقت و تمرکز مشکلات علت یابی شوند. زیرا هر چند فعالیت چند جانبه برندها می‌تواند جریان درآمدی مختلفی را به سمت آن‌ها هدایت کند. اما حفظ نظم و انسجام در فرآیند رشد و برندسازی از اهمیت بالاتری برخوردار است. رمز موفقیت یک کسب و کار تشخیص زمان مناسب برای عقب نشینی برند مربوط به آن در برخی از حوزه‌های غیر تخصصی است. تشخیص این موقعیت می‌تواند نقطه عطفی برای رشد برندها محسوب شود.

رمز موفقیت یک کسب و کار تشخیص زمان مناسب برای عقب نشینی برند مربوط به آن در برخی از حوزه‌های غیر تخصصی است. تشخیص این موقعیت می‌تواند نقطه عطفی برای رشد برندها محسوب شود.
۲. دور شدن از هدف اصلی

معمولا هدف هر کسب و کار در زمان آغاز فعالیت آن تعیین می‌شود. البته ممکن است که در طی مسیر توسعه و پیشرفت اهداف جدیدی نیز تعیین شده و جایگزین اهداق قبلی شوند. اما مسیر فعالیت کسب و کار باید به درستی و طبق برنامه‌ی اصلی و از پیش تعیین شده‌ی آن طی شود. زیرا دور شدن از هدف اصلی فرآیند اعتمادسازی در مشتریان را دچار مشکل می‌کند. از دست دادن اعتماد مشتری در اثر دور شدن از اهداف اصلی مانند زنگ خطری برای کسب و کارها است و باید به آن توجه شود.

دور شدن از هدف اصلی فرآیند اعتمادسازی در مشتریان را دچار مشکل می‌کند. از دست دادن اعتماد مشتری در اثر دور شدن از اهداف اصلی مانند زنگ خطری برای کسب و کارها است و باید به آن توجه شود.
۳. گیر کردن در بازاری که امکان رشد در آن وجود ندارد

در هر زمینه‌ای که فعالیت کنید، بازار جزر و مد فراوانی خواهد داشت. در واقع می‌توان گفت که موفقیت یک برند در یک برهه‌ی زمانی به معنی موفقیت دائمی آن نخواهد بود. و هر آن ممکن است که زیر فشار رقابتی قرار گرفته و از دور رقابت خارج شود. تکنولوژی، نگرش، سیاست، اقتصاد و اعتماد مصرف کننده از جمله عوامل حیاتی برای بقای کسب و کارها هستند. از این رو بازاریابان موفق همواره این موارد را زیر نظر دارند و با دقت بررسی می‌کنند. تا در صورت لزوم بهترین زمان برای عقب نشینی برند خود را اعلام کرده و از بروز مشکلات جلوگیری کنند.
۴. فراموش کردن مشتری

هر چند فضای فعالیت کسب و کارها فضایی کاملا رقابتی است. اما فعالیت در این فضا نباید سبب فراموشی مشتری و عدم توجه به رضایت او شود. متاسفانه بسیاری از برندها بدون توجه به سایر عوامل تنها در صدد افزایش کیفیت محصولات خود برای از دور خارج کردن رقبا هستند. همین امر نیز باعث از دست دادن مشتریان و کاهش فروش محصولات آن‌ها می‌شود. زیرا افزایش کیفیت محصولات در کنار توجه به نیاز مشتری و تعدیل استراتژی قیمت‌گذاری معنا پیدا می‌کند. بنابراین اگر به عنوان صاحب یک کسب و کار مشتری خود را از یاد برده و تنها در صدد از دور خارج کردن رقبای خود هستید. بهتر است بدانید که زمان عقب نشینی برند شما فرا رسیده است. در غیر این صورت طی زمان اندکی نابود خواهید شد.
۵. سرمایه گذاری برای ایده‌های نامناسب

در حالت کلی می‌توان گفت این ایده‌ها هستند که کسب و کارها را به سمت جلو هدایت می‌کنند. بنابراین ارزیابی ایده‌ها نقش موثری در پیشرفت یا شکست یک برند دارد. زیرا سرمایه‌گذاری بر روی ایده‌های نامناسب می‌تواند سبب شکست و از دور خارج شدن یک کسب و کار و برند مربوط به آن شود. بنابراین توجه به ایده‌های عملی و تاثیرگذار می‌تواند نقش تعیین کننده‌ای در بقا یا عقب نشینی برند داشته باشد.
نتیجه‌گیری

رمز موفقیت کسب و کارها در عصر رقابتی حاضر داشتن اطلاعات دقیق و توجه به تغییرات تکنولوژی و اقتصادی است. از سوی دیگر با توجه داشت که هر چند هدف مدیران رشد و توسعه کسب و کارها است. اما گاهی برای بقای یک کسب و کار نیاز به عقب نشینی است. تشخیص زمان و موقعیت مناسب برای عقب نشینی برند یکی از وظایف یک مدیر موفق است.

با توجه به آنچه تا کنون گفته شد، به نظر شما :

شکست یا موفقیت یک کسب و کار چه رابطه‌ای با برند مربوط به آن دارد؟

محیط رقابتی و نداشتن دانش کافی مدیریت بحران کسب و کارها را با چه مشکلات دیگری مواجه می‌کند؟

آیا می‌توان بدون توجه به محیط رقابتی نیز موفق شد؟ شما چه پیشنهادی برای این کار دارید؟

عوامل موفقیت در بازاریابی محتوا


تاریخ انتشار پست : 1396/3/13 بازدید : 0

در حال حاضر، ۸۶ درصد از متخصصان بازاریابی دیجیتال B2B برای جذب مشتری از عنصر “محتوا” استفاده می‌کنن اما تعداد کمی از اونها در این کار موفق عمل می‌کنند. اگر ۱۰ بازاریاب محتوا رو در نظر بگیریم، کمتر از ۴ نفر از اونها فکر می‌کنه که بازاریابی محتوا‌شون مؤثر بوده.

بازاریابان محتوا که در کارشون موفق هستن این ۱۰ مورد رو عامل موفقیت خودشون می‌دونن:

    استراتژی بازاریابی محتوا را مستند‌سازی و بازبینی کنین

نتایج تحقیقات روی بازاریابی B2B مشخص کرده که بازاریابان موفق B2B در زمینه‌ی بازاریابی محتوا، دو عادت مهم دارن. اول اینکه اونها استراتژی بازاریابی محتوا‌شون رو مستندسازی می‌کنن. و دوم اینکه استراتژی بازاریابی محتوا رو براساس وقایع در جریان و به همراه تیم بازبینی می‌کنن. در حالی که این دو عادت چندان هم برپایه‌ی علم نیستن ولی برای بازاریابان محتوا اهمیت و تاثیر بسیار زیادی دارن.

    افراد رو در بازاریابی محتوا دخیل کنین

تمامی افراد دخیل در یک مجموعه مثل مشتریان، شرکا و کارمندان رو در تمامی مراحل بازایابی محتوا مشارکت بدین. این افراد می‌تونن ایده بدن، در تولید محتوا مشارکت داشته باشن، بازخورد بدن و مطالب رو در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارن. اونها می‌تونن تاثیر خارق‌العاده‌ای روی کیفیت، میزان پخش محتوا و نتایج بازاریابی داشته باشن.

این استراتژی در عین حال باعث تقویت روابط بین همکاران هم می‌شه. به عنوان بازاریابان محتوا، ما همیشه یک خط ارتباطی مستقیم با مشتریان و همکارانمون نداریم. برنامه‌ی اشتراکی بازاریابی محتوا ما رو با ایده‌ها، داستان‎‌های موفقیت، نکات مهم و کاربردی و باخورد‌های اونها آشنا می‌کنه.

    داستان‌های جذاب و متقاعد‌کننده تعریف کنین

مؤثر‌ترین بازاریابان محتوا کسانی هستن که برندشون رو به رسانه تبدیل می‌کنن. اونها می‌دونن که چطور از عناصر خبرنگاری و داستان سرایی برای محتوا استفاده کنن. برای مثال:

    با داستان‌های گیرا مخاطب جذب کنین

داستان‌هاتون رو روی مواردی که برای مخاطب بیشترین اهمیت رو داره و فرصت‌ها متمرکز کنین و نه روی محصول یا سرویس.

    کلمات و عناصر بصری رو با هم آمیخته کنین

برای به تصویر کشیدن احساس در داستان، در کنار کلمات از عناصر بصری هم استفاده کنین.

    راهنماهای نگارش تهیه کنین و اون رو با تیم محتوا به اشتراک بگذارین

این کار علاوه بر اینکه به داشتن یک صدای واحد و متحد در محتوا کمک می‌کنه، باعث می‌شه که همکاران با برند و استاندارد‌های کیفی شما آشنا بشن.

وقتی این عناصر کلیدی رو در محتوا قرار بدین، می‌تونین با مخاطب وارد ارتباط بشین و اون رو به انجام عمل خاصی وادار کنین.

فراموش نکنین که باید تمامی این موارد رو به تیم بازاریابی خودتون آموزش بدین.

    روزهای هفته رو برنامه‌ریزی کنین

همیشه کل دو هفته آینده رو در آخر هفته‌ها برنامه‌ریزی کنین. در این برنامه‌ریزی، ابتدا زمان‌های آزادتون رو مشخص کنین و بعد کارهایی که باید انجام  بشه رو در اون زمان‌ها قرار بدین. همچنین برای جلساتی هم که پیش رو دارین زمانی رو کنار بگذارین.

البته یک برنامه‌ریزی صحیح تضمین‌کننده این نیست که شما به تمام کارهاتون برسین. مثل هرکس دیگه‌ای، شما هم ممکنه کارهاتون رو به تعویق بندازین. اما با این حال، برنامه‌ریزی بهتون کمک می‌کنه که اولویت‌ها رو مشخص کنین و برای موارد مهم پاسخگو باشین.

    برای مدیریت توسعه‌ی محتوا از تسکولو استفاده کنین

برای مدیریت تیم بازاریابی محتوا و همچنین روند پیشرفت و توسعه تولید محتوا بهتره از یک ابزار مدیریت کارها، مثل تسکولو استفاده کنین. تسکولو ابزاریه که برای سازمان‌دهی محتوا و مشاهده میزان پیشرفت کار بهتون کمک می‌کنه.

هر مقاله‌ یا مصاحبه‌ای باید مراحلی رو بگذرونه. مراحلی مثل: تماس اولیه، درخواست مصاحبه، انجام مصاحبه، رونویسی، نگارش و تایید نهایی توسط فرد مصاحبه شونده.

تنها روشی که می‌تونین روی این همه کار نظارت داشته باشین اینه که از ابزاری مانند تسکولو استفاده کنین. هر مقاله‌ای می‌تونه در بخش Todo یک کار (Task) مخصوص به خودش رو داشته باشه و هر مرحله‌ای که کار به جلو می‌ره، کار (task) مربوط به اون مقاله هم می‌تونه به بخش‌های Doing یا Done یا بخش دیگه‌ای که خودتون تعیین می‌کنین منتقل بشه.

یکی از بهترین ویژگی‌های تسکولو این هست که می‌شه به هر کار، فایل و عکس ضمیمه کرد. این ویژگی بهتون کمک می‌کنه تا رونوشت‌ها، پیش‌نویس‌ها و عکس‌ها رو در یک مکان داشته باشین. همچنین می‌تونین زیر هر کار دیدگاه ثبت کنین و از این طریق با نویسندگان تیم در ارتباط باشین.

همچنین شما به عنوان یک مدیر بازاریابی محتوا با نویسندگان، عکاسان، هنرمندان گرافیکی و طراحان متعددی سروکار دارین. برای هماهنگی و مدیریت تیم بازاریابی تسکولو یک ابزار کارآمد و بسیار مفیده که بهره‌وری‌تون رو چند برابر می‌کنه.

    مطالعه کنین. ارزش ایجاد کنین

زیاد مطالعه کنین. سرتیتر‌ها، نشریات صنعتی، نشریات تجاری، علایق مشتریان، مسائل روز فناوری، ادبیات و.. چیزهایی هستن که خیلی خوبه همیشه مطالعه کنین. بهترین روش برای اینکه بفهمیم کدوم محتوا بیشترین تعامل رو به همراه داره این هست که باهاش تعامل برقرار کنین.

بزرگترین سوءتفاهمی که در بین استراتژی‌های بازاریابی و محتوا مشترک هست اینه که هر دو خودشون رو محدود و منحصر می‌کنن. انواع مختلفی از بازاریابی محتوا وجود داره. نوشتاری، بصری، ویدئویی و… شما فقط باید به اهداف‌تون فکر کنین و خودتون رو جای مخاطبین قرار بدین.

همچنین باید برای مخاطبان‌تون از راهی منحصر به فرد، فریبنده و تعاملی ارزش ایجاد کنین. پنج توصیه‌ برای تولید محتوای B2B برای ارزش آفرینی بیشتر رو در زیر مشاهده می‌کنین:

    جذاب و جالب توجه باشید
    از کلمات اقدامی و عملی استفاده کنین
    از محتوای بصری استفاده کنین
    پست‌ها رو هر چند مدت بازپست کنین اما این بازپست کردن نباید کلمه به کلمه باشه.
    به ارتباطات درونی پاسخ بدین. در عین حرفه‌ای بودن، باشخصیت و دوستانه برخورد کنین.

    به سه پرسش مهم در مورد چشم‌انداز پاسخ بدین

باید بصورت فعال به سه پرسش مهم در مورد چشم‌انداز پاسخ بدین. در حال حاضر این طرز تفکر وجود داره که مهم نیست محصول یا سرویس چی هست. این دو عامل تحت پروسه‌های تصمیم‌گیری خودشون به جلو می‌رن.

چرا تغییر؟ این عادت در برخی‌ها وجود داره که مشکل تازه کشف شده رو نسبت به چالش‌هایی که باهاش روبرو هستن، در اولویت قرار می‌دن. دونستن چشم‌انداز بهتون کمک می‌کنه که متوجه بشین وضعیت فعلی فقط یک مشکل نیست؛ بلکه یک مسئله‌ی هزینه‌بر و یک ریسک برای کسب و کاره. سعی کنین محتوایی رو تهیه کنین که به افراد کمک می‌کنه که هزینه‌ی کارهای برنامه‌ریزی نشده رو محاسبه کنن. داشتن چشم‌انداز بهتون می‌گه که در صورت حل نشدن این مشکل، هرروز چقدر خرج اضافی روی دست کسب و کار میاد.

چرا شما؟ هر راه‌حلی مزایای منحصر به فردی داره. اما خریداران اغلب متوجه تفاوت‌های ظریف بین رقبا نمی‌شن. امروزه خریداران “قیمت” و “ارزش” رو معیار خرید قرار می‌دن. شما باید مشخص کنین که راه‌حل‌تون چطور می‌تونه ارزش‌بیشتری رو ارائه بده. یعنی باعث صرفه‌جویی بشه، بهره‌وری رو بهبود بده، ریسک رو کم کنه و..

    متخصصان رو در بطن کار قرار بدین

یک عادت کلیدی بازاریابان محتوای B2B  این هست که متخصصان شرکت رو به عنوان بزرگترین دارایی‌شون محسوب کنن. متخصصان گنجینه‌ی دانش و محتوای بالقوه هستن. وقتی که شما دانش‌شون رو تقویت می‌کنین، اونها نه تنها به عنوان رهبر شناخته می‌شن؛ بلکه مشتریان هم اونها رو به عنوان یک فرد نجات بخش می‌شناسن.

برای مدیریت تخصص‌ها یک فرایند مشخص کنین. برای مثال سوالاتی که مشتریان از متخصصان می‌پرسن رو جمع‌آوری کنین و اونها رو در یک بخش با نام “سوالات متداول” یا یک پست وبلاگی در وب‌سایت قرار بدین. به علاوه، تیم متخصصان اغلب از فرصت‌هایی که برای پرورش مشتریان وجود داره آگاهی ندارن و در کنار امکان ایجاد محتوای ارزشمند، ممکنه به راحتی اجازه بدن که روابط مشتری با کسب و کار قطع بشه. همچنین متخصصان ممکنه که افرادی درونگرا و خجالتی باشن و شما باید بهشون کمک کنین تا بر این مشکل فائق بیان.

وقتی که به درستی متخصصان داخلی‌تون رو مدیریت می‌کنین، می‌تونین بین محتوا و ارتباطات مشتری پل بزنین. این دو فاکتور از هم جداشدنی نیستن. باید فرهنگ شرکت رو به سمت برقراری ارتباط سوق بدین.
چگونه میان تیم‌های بازاریابی و فناوری اطلاعات پل ارتباطی بزنیم؟

    به‌صورت خستگی‌ناپذیر داستان‌تون رو پیگیری کنین

بیشتر از هر زمان دیگه‌ای امروزه باید ارتباط ایجاد کنین، ارتباطات رو پرورش بدین و گفتگو‌ها رو با مخاطبان و مشتریان تداوم بدین. این موارد رو زمانی باید انجام داد که یک داستان وادار کننده برای گفتن دارین و می‌دونین که از دیدگاه کسب و کار چه چیزی کارسازه و چه چیزی نیست.

امروزه کسی موفق هست که در عین داشتن مهارت‌های متعدد، چند مهارت کلیدی رو برای موفقیت توسعه داده. این افراد:

خستگی‌ناپذیر داستان رو دنبال می‌کنن: در بسیاری از صنایع، نویسندگان محتوا اغلب فقط در مورد همون صنعت می‌نویسن. به دنبال موضوعی برای داستان‌تون باشید که به محتوا زوایه‌ای تازه می‌ده و اون رو بهتر می‌کنه.

به طور مداوم بازبینی و تجدیدنظر می‌کنن: یک بازاریاب محتوای خوب همیشه به دنبال این هست که محتواش رو بهتر کنه. مهارت‌هاتون رو بهبود بدین. حالا این مهارت می‌خواد نوشتن محتواهای بلند باشه یا تولید ویدئو یا سرو و کله زدن با آخرین پیشرفت‌ها در صنعت. هدف‌تون این باشه که هر قسمت از محتوای بعدی رو بهبود بدین.

همیشه گوش می‌کنن: بهترین بازاریابان محتوا همیشه بیش از اینکه محتوا تولید کنن، مصرف‌کننده محتوا هستن. این محتوا‌ها می‌تونه پست‌های وبلاگی، شبکه‌های اجتماعی، کتاب و مجلات باشه. نظارت داشتن روی محتواهایی که خارج از محدوده صنعت شما نوشته شدن می‌تونه یک منبع خوب برای ایده و الهام‌بخشی باشه.

    هر روز یک چیز جدید یاد بگیرین

هر روز زمانی رو به یادگرفتن اختصاص بدین. صبح‌ها زودتر سر کارتون حاضر بشین. مثلا ساعت ۷ توی دفتر باشین یک قهوه بخورین و ۳۰ دقیقه‌ی اول رو به چک کردن آخرین مطالب وبسایت‌های صنعتی، وبلاگ‌ها و فید‌های شبکه‌های اجتماعی اختصاص بدین.

ایمیل‌هاتون رو اول باز نکنین. به جاش، زمانی رو به خوندن آخرین نوآوری‌ها اختصاص بدین. بعد می‌تونین برین و کارهاتون برسین. مطالعه کردن هوش شما رو هم افزایش می‌ده.
حرف آخر:

توسعه‌ی یک عادت جدید زمان، صبر و مقاومت می‌خواد. از خودتون بپرسین که کدوم یک از عادت‌های گفته شده در بالا بیشترین بازده رو براتون داره. بُعد زمانی رو به انجام اون اختصاص بدین.

معضلات اجتماعی در ایران


تاریخ انتشار پست : 1396/2/5 بازدید : 0

در بسیاری از جوامع افراد را از لحاظ کلاس اجتماعی و سطح تربیتی به پنج گروه A,B,C,D,E تقسیم بندی میکنند. در این دسته بندی افرادی که در کلاس اجتماعی A قرار میگیرند، کسانی هستند که از لحاظ شخصیتی، سطح فکری، ادب، رعایت قانون و مشارکت سالم در ایجاد تمدن، دارای بالاترین امتیاز می باشند. هر چه این امتیازات کاهش می یابد، کلاس اجتماعی افراد به رده های D,C,B و E تنزل می یابد. در این مقاله به 5 معضل اساسی جامعه کنونی اشاره نموده و مشخص میکنیم افراد با چه کلاس اجتماعی در ایجاد این معضلات دخالات دارند.



 1- فرهنگ رانندگی

متاسفانه در بین کشورهای در حال توسعه فرهنگ رانندگی ایرانیان در سطح بسیار پایینی قرار دارد. در حالت کلی نوع رانندگی افراد هر جامعه تاثیر بسزایی در برقراری نظم و انضباط اجتماعی داشته و میتواند در ارتقای حس امنیت عمومی کمک زیادی نماید.

برخی از هنجار شکنی های متداول در این زمینه عبارتند از:

    · رعایت نکردن حقوق عابرین پیاده: اولین اصل رانندگی امن این است که در هر صورت و در هر شرایطی الویت عبور با عابرین پیاده است. اما در عمل شاهد آن هستیم که بسیاری از رانندگان بادیدن عابرین پیاده نه تنها اجازه عبور به آنها را نمی دهند، بلکه با افزایش سرعت و انحراف از مسیر اصلی رعب و ناامنی زیادی را ایجاد می کنند.

راه صحیح: با دیدن عابر پیاده در هر شرایطی باید از سرعت اتومبیل کاسته و تا زمان عبور کامل فرد صبر نموده و سپس به مسیر خود ادامه دهیم.

کلاس اجتماعی متخلفین این گروه: C

.

    · عدم حرکت در بین خطوط: از جمله عوامل اصلی ایجاد ترافیک و اختلال در عبور و مرور، عدم حرکت در بین خطوط مشخص شده در معابر است. برخی رانندگان به دلایلی مانند ترافیک سنگین، بطور مداوم از مسیر خود منحرف شده و علاوه بر اینکه برای دیگر رانندگان ایجاد مزاحمت میکنند، در تشدید ترافیک و بر هم زدن نظم عمومی، ایفای نقش می نمایند. اینگونه افراد تصور میکنند با مسدود کردن مسیر حرکت دیگران انسانهای زرنگ و با ذکاوتی هستند که امری کاملاً مضحک می باشد.

راه صحیح: خطوط ترسیم شده در خیابانها باید همانند موانع فیزیکی تصور شوند و باید در طول مسیر خود را ملزم به حرکت در بین این خطوط با حفظ فاصله ایمنی مناسب بدانیم.
کلاس اجتماعی متخلفین این گروه: D

.

    · استفاده بی مورد از بوق: استفاده گاه و بی گاه از بوق برای برخی از رانندگان بصورت عادتی همیشگی در آمده که این مسئله علاوه بر ایجاد آلودگی صوتی، بطور جدی باعث سلب آسایش دیگران میگردد. گویی برخی برای تخلیه تنشهای عصبی و رهایی از استرس روی به این کار می آورند.

راه صحیح: تا حد امکان از بصدا درآوردن بوق وسیله نقلیه خود خودداری نماییم و تنها در شرایط ضروری از آن استفاده کنیم. کمی صبر و تحمل برای خودروی جلویی یا عابر پیاده یا به اصطلاح راه دادن به آنها، هم باعث میگردد مورد قدردانی قرار گیریم و هم به حقوق دیگران احترام گذارده ایم.

کلاس اجتماعی متخلفین این گروه: D

.

    · درگیری فیزیکی هنگام تصادف و بکارگیری الفاظ رکیک: عملی بسیار مشمئز کننده و بدور از رفتارهای سالم اجتماعی که هر نظاره گری را متاثر و متاسف میکند. بعضاً رانندگان به هنگام بروز تصادفات و یا هر گونه موارد دیگر با حالتی جنگ جویانه و با وسایلی مانند قفل فرمان به طرف فرد مقابل هجوم آورده و باعث زد و خورد فیزیکی میگردند. گاهی نیز بدلیل رفتار نامعقول اتومبیل دیگر، با الفاظ رکیک و فحاشی سعی در تادیب دیگران میکنند! معمولاً اینگونه افراد از حالات روانی متعادلی برخوردار نبوده و ناهنجارترین صحنه های اجتماعی را بوجود می آورند که علاوه بر خسارات جسمی و مالی، باعث اختلال در نظم عمومی و تنش در سایر شهروندان می شوند.

راه صحیح: هیچگاه و در هر شرایطی کنترل خود را از دست ندهید. به هنگاه بروز تصادف با آرامش و احترام کامل نسبت به طرف مقابل رفتار کنید. هیچگاه از الفاظ رکیک استفاده نکنید.

کلاس اجتماعی متخلفین این گروه: E

.
.

2- روابط خانمها و آقایان

مقوله طرز برخورد و نحوه احترام گذاردن به خانمها به دلایل گوناگون مانند پیشینه فرهنگی- تربیتی، محدودیت ها، بروز بحران جنسی، افزایش سن ازدواج و تفکرات و عقاید نادرست، تبدیل به معضلی جدی در جامعه کنونی شده است. در ادامه به برخی از نمونه های اصلی اشاره میکنیم:

.

    · نگاه صرفاً جنسیتی: برداشت برخی از مردان نسبت به خانمها، کاملاً جنبه جنسیتی داشته بطوریکه جنس مونث را به عنوان ابزاری برای ارزای تمایلات شهوانی خود محسوب میکنند. عوامل روانشناختی پیچیده و متعددی در این قضیه دخیل می باشند. آقایون باید به این باور برسند که جایگاه خانمها بسیار فراتر از موضوع جنسیتی آنها بوده و باید به ارزشهای واقعی این گروه از جامعه واقف باشند. خانمها بطور طبیعی و غریزی زیبایی را دوست دارند و مایلند همیشه ظاهری جذاب و پوششی زیبا داشته باشند و این در اغلب موارد به این دلیل نیست که بخواهند آقایون به دیده جنسی به آنها بنگرند. باید توجه داشت که برای یک خانم هیچ چیزی تحقیر آمیز تر از این نیست که با نگاه جنسیتی به وی نگریسته شود. متاسفانه برخی از مردان در هر رده سنی که باشند وقتی با یک زن برخورد میکنند از نگاه آلوده نمی توانند بگذرند و اقدام به برانداز نمودن اندام وی میکنند که بسیار صحنه ای ناپسند و بدور از شان یک انسان با شخصیت و متمدن است. سوء استفاده از این قشر در امکان عمومی و محیط های کاری یکی از دغدغه های جدی امروز جامعه بحساب می آید. ناهنجاری دیگر استفاده از الفاظ بدور از ادب و یا به اصطلاح "متلک پراکنی" است که وجهه بسیار ناپسندی دارد.

راه صحیح: احترام گذاردن و تکریم خانمها نشانه بارز تمدن و شخصیت هر فرد است. بنابراین زمانیکه به خانمی برخورد می کنید به هیچ عنوان نگاه غرض آلود به وی ننمایید و بسیار عادی و در کمال احترام از کنارش عبور کنید. در محیط کار حد و مرز تعیین کنید و هرگز از خطوط قرمز عبور نکنید. هنگام گفتگو هیچگاه از عبارات و کلماتی که تعابیر جنسی دارند استفاده نکنید. خانمها حس بسیار قوی در فهمیدن نوع نگاه شما به خود دارند. زمانیکه نگاهی سالم به آنها داشته باشید، ارزش و شخصیتتان نزدشان بسیار بالاتر خواهد رفت.

کلاس اجتماعی متخلفین این گروه: E

.

    · مزاحمت از طریق اتومبیل: یا به اصطلاح "اتو زدن" امروزه باعث شده چهره شهر بیش از بیش زشت و غیر اخلاقی به نظر برسد. متاسفانه در شهرهای بزرگ بخصوص تهران گاهی شاهد آن هستیم که وقتی خانمی برای سوار شدن تاکسی اولین قدم را در خیابان میگذارد، در همان لحظه اولیه صفی طولانی از اتومبیلها که رانندگان آنها شامل همه گروه های سنی میگردد، در جلوی وی تشکیل میشود. گویی برخی از اتومبیل هایی که در سطح شهر در حال تردد هستند همچون شکارچیانی در پی یافتن صید خود می باشند. باید گفت که این پدیده از بین همه کشورهای جهان، فقط در کشور ایران رواج دارد. در کشوری با چنین تمدن، فرهنگ و گذشته تاریخی غنی، دیاری که مردمان فرهیخته آن زبان زد خاص و عام است، با افتخاراتی جاودان در عرصه علم و دانش. این عمل به اندازه ای مضحک است که اگر فردی از خارج از کشور شاهد ماجرا باشد باعث تعجب و خنده او خواهد شد. واقعاً لحظه ای تفکر: چرا باید اینگونه باشد؟ هیچ دلیلی توجیه کننده این عمل نا زیبا نیست.

راه صحیح: انجام این عمل نشان دهنده شخصیت پایین و مریض گونه می باشد بنابراین هیچگاه مبادرت به این عمل ناپسند نکنید.

کلاس اجتماعی متخلفین این گروه: E

.
.

    · آرایش و ظاهر نامتعارف: آراستگی و زیبایی همیشه در حد معقول، مورد پسند و مطلوب جامعه است. استفاده بیش از حد مواد آرایشی و پوشیدن لباسهای تحریک کننده توسط برخی خانمها، مناسب شخصیت آنها و امنیت اخلاقی جامعه نیست. در شرایطی که جوانان بدلیل نبود امکان ازدواج در سنین پایین باید تا زمانی طولانی تر صبر کنند، واضح است که تمایلات جنسی و عدم ارضای آن از یک طرف، و دیدن دخترانی با ظاهری تحریک کننده از سوی دیگر، باعث ایجاد ناامنی برای خانمها و اختلالات رفتاری پیچیده برای آقایون میگردد. اثرات این نوع ناهنجاری ها در نهایت زوال رشد عمومی جامعه را دربر خواهد داشت. این دسته از دختران باید بدانند که اکثر آقایون به دنبال شریکی متعادل با ظاهری مناسب و بدور از جذابیتهای جنسیتی همگانی می باشند.

راه صحیح: پیش گرفتن راه تعادل و دوری از هرگونه افراط و تفریط در نوع آرایش و پوشش مسیری پسندیده و منطقی در برابر همگان قرار خواهد داد.

کلاس اجتماعی متخلفین این گروه: C

.

.

3- روابط مشتری و ارباب رجوع

سلامت روابط تجاری در عرصه های مختلف موضوعی است که اگر جدی گرفته نشود میتواند لطمات جبران ناپذیری به اقتصاد و جامعه وارد آورد. نقش تک تک افراد در ایجاد فضای سالم تجاری و داد و ستد از اهمیت بسیاری برخوردار است. نمونه هایی از برخوردهای غلط متداول در این زمینه عبارتند از:
.

    · برخورد غلط با مشتری: گاهی اوقات برخورد صاحبین صنایع و فروشندگان اجناس، بسیار زننده و ناخوشایند است. عدم رعایت ادب، بدرفتاری، جواب های نادرست، بها ندادن به خواسته واقعی مشتریان و سعی در تقلب، از نمونه های بارز اینگونه برخوردها است. تلاش برای کسب سود بیشتر بدون بالا بردن کیفیت محصول، ارائه قیمتهای غیر واقعی و ارائه ننمودن خدمات مناسب پس از فروش نیز بازار فعلی را تحت تاثیر قرار داده است. عباراتی مانند "جنس فروخته شده به هیچ وجه پس گرفته نمی شود" یا "تعویض نمی شود" بسیار زیاد و عباراتی مثل "حق با مشتری است"، بسیار کم دیده می شود. برخی فروشنده ها وقت کافی برای توضیح محصول به مشتری صرف نمی کنند، برخوردی سرد دارند و اگر مشتری اقدام به خرید محصول نکند عصبانی و دلخور میشوند. سعی در قبولاندن حرفهای خود در خصوص یک جنس بخصوص دارند بدون اینکه سلیقه و خواسته مشتری را مد نظر داشته باشند. اجناسی را با برند و برچسب تقلبی به جای اصل به مشتری معرفی میکنند.

راه صحیح: مشتری مداری و رضایت مشتری را همیشه اصل اول قرار دهیم. با رفتار خوب و ارائه خدمات بهتر، مشتری را جذب تجارت خود نماییم. بدانیم که نقش همه افراد در داشتن یک اقتصاد پویا برای یک کشور ضروری است. احترام به مشتری را فراموش نکنیم و بدانیم که او پادشاه است. صداقت در کار و تجارت را هیچگاه فراموش نکنیم.

کلاس اجتماعی متخلفین این گروه: C

.

    · قیمت های متغیر: روی اجناس خود اتیکت قیمت نصب نمی کنند و به اصطلاح قیمت را از روی ظاهر مشتری تعیین میکنند. از اعتماد مشتریان قدیمی خود سوء استفاده میکنند. در جمع فاکتور عمداً اشتباه می کنند. از ابزارهای نوین تجاری مانند بارکد، فاکتور دیجیتالی و نرم افزارهای خرید و فروش استفاده نمی کنند.

راه صحیح: روی کلیه اجناس اتیکت قیمت نصب شود. دستگاه بارکد خوان تهیه گردد و فاکتور خرید مشتری بعد از اتمام کار به وی تحویل داده شود.

کلاس اجتماعی متخلفین این گروه: E

.

.

4- رسانه های گروهی

با رشد روز افزون تکنولوژی و نفوذ تجهیزات ماهواره به منازل و دسترسی آسان به رسانه های گروهی برون مرزی، حق انتخاب افراد نیز درمورد برنامه ها و کانالهای تلویزیونی بسیار گسترده تر از گذشته شده است. تاثیر شگرف اینگونه رسانه ها بروی اذهان و تغییر مسیر شخصیتی افراد و به دنبال آن کل جامعه، انکار ناپذیر است. برخی از مشکلات در این باره عبارتند از:

.

    · انتخاب کانالها و برنامه های نامناسب تلویزیونی: برخی از این کانالها مشخصاً برای اهداف خاصی طراحی و راه اندازی شده اند. نمایش فیلمهای بظاهر جذاب و مفرح و گنجاندن اهداف اصلی در لایه های پنهان آن ، صاحبین این شبکه ها را به اهداف خود بیش از پیش نزدیک تر نموده است. سست شدن بنیان خانواده ها، ترویج فرهنگ خیانت، تبدیل ضد ارزشها به ارزشها و طبیعی جلوه دادن ناهنجارها از مقاصد اصلی اینگونه کانالها می باشد. شیوه کار بدین صورت است که برنامه گذار، مخاطبین خود را از اقشار آسیب پذیر و روبه رشد و متوسط جامعه که درصد بالای جمعیت را تشکیل می دهند، انتخاب میکند و خوارک تبلیغاتی مناسبی برای جذب این گروه ارائه میکند. مخاطب بدون اینکه خود متوجه باشد شستشوی مغزی میگردد و ارزشهای جدیدی در ذهنش نقش می بندد.

راه صحیح: در انتخاب فیلمها و برنامه ها دقت کنید. از دیدن سریالهایی که ذهن و افکار شما را سست میکند دوری کنید. بدانید که شخصیت و لیاقت شما بیش از اینها است. هوشمندانه انتخاب کنید.

کلاس اجتماعی متخلفین این گروه: B

.

5- انتقادپذیری

هیچ جامعه ای راه های پیشرفت را نخواهد پیمود مگر اینکه فرهنگ انتقاد سالم و انتقاد پذیری در بین افراد آن جامعه جایگاه خود را پیدا کند. نقد صحیح همواره راهی مناسب و موثر برای رفع مشکلات، ایرادات و نواقص بوده است. اصولاً نقد پذیری رابطه مستقیم با ظرفیت تحمل و درجه منطق در انسانها دارد. کسی که خود را مبرا از خطا نمی پندارد هیچگاه انتقاد را مانع، و منتقد را دشمن ندانسته و در برابر آن جبهه گیری نمی کند، بلکه از انتقادات سازنده برای رفع اشکالات و اصلاح مسیر بهره میگیرد. احترام به نظرات و عقاید دیگران نیز عامل اصلی پرورش نقد پذیری محسوب میگردد.

راه صحیح: کم شدن آستانه تحمل افراد جامعه در برابر نقد، دورنمای مناسبی را پیش روی نخواهد داشت. بنابراین لازم است همگی با روی باز از انتقادات دیگران استقبال نموده و خود نیز بدون هیچ گونه غرض ورزی و کینه توزی بطور سالم و با احترام کامل به نقد دیگران بپردازیم. به نظرات یکدیگر احترام بگذاریم و ظرفیت تحمل خود را بالا ببریم.

کلاس اجتماعی متخلفین این گروه:e

تمامی حقوق برای نویسنده محفوظ میباشد